据了解，2018年年初，还是在上个供热期，大连市就开始绘制“温度图”并进行分析，结合省民心网的九类问题，和对省民心网12845信访件的梳理，确定出25个重点问题，每周检查一次，每月开一次调度会，集中研究解决。同时，强化供热企业的主体责任，倒排工期。按照“冬病夏治”思路，据统计，去年各供热企业投入资金8.3亿元，对供热设施进行更新、改造，25个重点问题都得到了较好的解决，有效保证了全市供热运行总体稳定。

供热运行开始后，大连市注重日常监管，进一步优化“三级联访、三方联动”管理机制。截至目前，共发布供暖预警令5次，督促供热企业遇到降温等特殊天气提前进行管网升温。此外，强化市民监督，坚持每天在新闻媒体公开通报全市各区市县供热投诉量、办结率情况以及全市供热单位投诉电话量排行情况，有力地鞭策了供热管理部门和各供热企业按时供热、优质供热、稳定供热、安全供热。