辽宁丹东创新举措精准对接企业需求

今年以来，丹东市公安局不断创新探索公安政务服务新路径，优化惠民利企服务新举措，切实让企业和群众感受到政务服务改革带来的获得感，用“服务指数”提升企业和群众的满意指数。

丹东市公安局将治安、出入境等警种所需的4大类52项高频事项清单全部纳入政务服务大厅公安专区的服务范畴，将单一业务窗口整合为综合服务窗口。目前，全市125个公安综合服务窗口已实现“一窗通办”“一网通办”，窗口平均排队时间缩短3分钟。

为推动全市8个公安网办中心建设提档升级，丹东市公安局通过数据驱动、业务集成、机制融合，打造集约化、智能化、规范化的公安政务服务线上线下阵地，以“一点位一特色”作为建设标准，建立中心城区警务服务驿站等，集中提供10类124项政务服务。

针对群众反映的“体检点位少、需排队、多头跑”问题，丹东市公安局分批次在全市14个公安窗口放置“驾驶员自助体检机”，实现补（换）领驾驶证业务一站式办理；在县（市）区偏远派出所设置驾驶员自助体检拍照机，改变了以往需到县医院体检才能换证的模式；推出“丹东公安警务公开便民查询系统”，精准查询政务服务所有业务信息，做到“7×24小时服务不打烊”。

“能否上门为幼儿园孩子办理居民身份证？”日前，民警在开展“益企行”走访中收集到某幼儿园园长提出的需求。随后，丹东市公安局元宝分局审批办第一时间响应，在辖区某幼儿园为70余名学龄前儿童办理了居民身份证。

针对企业的痛点、堵点、难点问题，丹东市公安局推出6类13项55小项服务企业措施清单，千余名领导干部、社区民警持清单手册“点对点”包保走访服务企业，形成“企业自主点单、公安上门服务”新模式，做到企业吹哨、警种报到，快速响应、高效办理。今年以来，共解决企业诉求建议160余件次。

围绕把“办事方便”“办事不求人”落到实处，丹东市公安局在市县（区）政务服务中心公安窗口及市县两级车辆和驾驶管理分中心、出入境管理分中心设立了办不成事反映窗口。与市工商联联合制定“安商联盟”工作机制，在对接4个工商联直属商会340余家骨干企业的基础上，吸纳全市2800余家民营企业加入“安商联盟”。今年以来，已受理企业意见建议和需求50余件次，办结率达95%。

丹东市公安局营商支队与市中小企业服务中心、省民营企业协会丹东分会合作建立两个常设性警企交互平台，设立“丹东市公安局警企会客厅”，将所有涉及公安机关职责范围的企业诉求，全部整合至“警企会客厅”平台，统一人口受理、后台流转、出口反馈、回访评估。截至目前，“警企会客厅”共开展了5期活动，共收集意见建议和企业诉求39条，全部按照规定时限予以办理。